Política de Qualidade

A SERVICIO SATELITAL S.A. considera o sistema de gestão de qualidade como uma ferramenta determinante na organização de todos os processos envolvidos em sua operação.

Dessa forma, compromete-se a manter um sistema de gestão da qualidade e um processo de melhoria contínua, concebendo e colocando em prática formas de antecipar e exceder as expectativas de seus clientes.

A direção de operações da Servicio Satelital S.A. assume a liderança do sistema de gestão de qualidade, comprometendo todos os recursos necessários para:

Manter e melhorar permanentemente um sistema de gestão de qualidade que esteja em conformidade com a ISO 9001, em suas últimas versões aplicáveis, e com esta política de qualidade.
Atender aos requisitos das partes interessadas no contexto da organização.
Garantir a satisfação de nossos clientes, alcançando liderança em qualidade de produtos e serviços, bem como a fidelização de clientes, oferecendo atendimento personalizado e profissional.
Garantir o crescimento sustentável da empresa por meio da diversificação da oferta.
Promover a crescente participação, motivação e comprometimento de todo o pessoal com os objetivos da companhia, implementando uma política de comunicação interna e atenção às necessidades dos recursos humanos em todos os níveis.
Planejar sistematicamente com base em objetivos claros, dispondo de ferramentas para medir resultados e implementar melhorias.
Otimizar os tempos de resposta em situações cotidianas e imprevistas, por meio de uma cultura de negócios sempre atenta aos processos e à plena satisfação do cliente.

O cumprimento desta política e dos objetivos estabelecidos para satisfazê-la são desenvolvidos como parte de suas expectativas de crescimento econômico, liderança e benefício do cliente.

Luis Eduardo Lema
Presidente Servicio Satelital S.A.